Politique de confidentialité de Bivo Moto
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
1. Objet de la politique de confidentialité
La présente politique explique comment Bivo Moto collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, des voyageurs à moto et des contributeurs du site bivomoto.com, ainsi que des professionnels de l'hébergement, qu'ils utilisent le site, qu'ils contactent Bivo Moto directement (email, téléphone, rencontre) ou que Bivo Moto les contacte par ailleurs (réseaux sociaux, prospection).
Elle s'applique notamment à la consultation du site, à la création et à la gestion d'un compte, à l'utilisation des favoris, à la publication et au signalement d'un avis, au contact avec un hébergeur, à l'inscription à la newsletter, à la recommandation d'un établissement, aux demandes de destination, aux demandes de référencement professionnel et au suivi commercial des professionnels de l'hébergement (Bivo Moto Pro).
Bivo Moto traite les données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Guillaume Grandclement
Entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial Bivo Moto et éditant le site bivomoto.com · 47 rue Vivienne, 75002 Paris · RCS Paris 131 714 172
Contact : contact@bivomoto.com
3. Données personnelles collectées
Selon les fonctionnalités utilisées, Bivo Moto peut traiter les catégories de données suivantes.
Compte et profil
adresse électronique, mot de passe (haché, jamais accessible en clair), nom d'affichage, identifiant technique, dates de création et de dernière connexion, favoris, avis publiés, préférence newsletter et, le cas échéant, la suspension de la possibilité de publier des avis, avec sa date et son motif. Lors d'une connexion avec Google, Bivo Moto reçoit le nom, l'adresse électronique, un identifiant technique et, le cas échéant, l'URL de la photo de profil (stockée dans les métadonnées du compte, ni affichée ni exploitée par Bivo Moto). Lors d'une connexion avec Apple, Bivo Moto reçoit un identifiant technique, l'adresse électronique choisie, qui peut être une adresse relais d'Apple faisant suivre les emails vers la vraie sans la révéler, et, à la première connexion seulement, le nom. Bivo Moto garde aussi, tant que le compte existe, le jeton de connexion délivré par Apple : il ne sert qu'à retirer chez Apple l'autorisation donnée à Bivo Moto quand le compte est supprimé, et il est effacé avec le compte. Bivo Moto ne reçoit jamais le mot de passe du compte Google ou Apple.
Communication et contribution
selon le formulaire utilisé, nom, adresse électronique, contenu du message, et informations relatives à l'établissement concerné (contact avec un hébergeur, contact général, avis, signalement d'un avis, recommandation, demande de destination, demande Bivo Moto Pro) ; pour une demande Bivo Moto Pro s'y ajoutent le pays de l'établissement, le numéro de téléphone et, s'il existe, le numéro SIRET ; pour le signalement d'un avis, le motif, la précision éventuelle, la déclaration de bonne foi, la langue de la page et, s'ils sont donnés, le nom et l'adresse électronique de son auteur, ou son compte s'il est connecté, sans aucune adresse IP. Lorsqu'un hébergeur est contacté, ses coordonnées et le message lui sont transmis afin qu'il puisse répondre ; Bivo Moto ne traite ni le paiement d'une réservation ni aucune donnée bancaire. Lorsqu'un avis est validé, le nom d'affichage, la note et le commentaire sont publiés sur la fiche concernée, et peuvent être repris sur la page d'accueil. Lorsqu'un avis est rejeté, son motif et les précisions données à son auteur sont conservés avec lui dans l'administration.
Professionnels de l'hébergement
pour les hébergements démarchés, les demandeurs de devis et les partenaires Bivo Moto Pro, qu'ils aient utilisé le site, qu'ils aient contacté Bivo Moto directement (email, téléphone, rencontre) ou que Bivo Moto les ait contactés par ailleurs (réseaux sociaux, prospection) : nom et coordonnées de l'établissement et de son responsable (email, téléphone), type, capacité, stationnement, numéro SIRET, historique des échanges (appels, emails, notes), devis et, pour un partenaire, les dates et montants de ses paiements, sa mise en ligne et son abonnement. Le paiement en ligne passe par Stripe : Bivo Moto ne reçoit jamais les données de la carte ou du compte bancaire.
Newsletter
adresse électronique, date et provenance du consentement, statut d'abonnement ou de désabonnement, données nécessaires à la délivrabilité. Le suivi des ouvertures et des clics est configuré en mode anonyme dans Brevo : les statistiques restent agrégées, sans être associées à un contact identifié.
Utilisation du service
pour un utilisateur connecté, favoris, clics de réservation, ouverture du contact hébergeur, affichage du téléphone, révélation d'un bonus partenaire. Les hébergeurs ne reçoivent que des statistiques agrégées, jamais l'identité des utilisateurs concernés.
Navigation
adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Pour mesurer l'audience, Vercel Web Analytics enregistre en plus, à chaque page vue, l'adresse de la page sans ses paramètres, la date et l'heure, le site d'où vient la visite, le pays, la région et la ville de la connexion, le navigateur, le système d'exploitation et le type d'appareil (voir la section 9). Aucun nom, email ou identifiant de compte Bivo Moto n'est transmis à Vercel Web Analytics.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion du compte, favoris, avis | Exécution du service demandé |
| Contact avec un hébergeur ou avec Bivo Moto | Exécution du service demandé ou intérêt légitime à répondre à la demande, selon le cas |
| Recommandation, demande de destination | Intérêt légitime à développer le service |
| Demande de référencement professionnel | Mesures précontractuelles à la demande du prospect |
| Présentation de Bivo Moto aux professionnels de l'hébergement | Intérêt légitime, lorsque la sollicitation est liée à leur activité professionnelle |
| Gestion de l'abonnement d'un partenaire Bivo Moto Pro (paiement, mise en ligne, renouvellement) | Exécution du contrat |
| Newsletter | Consentement |
| Mesure d'audience (Vercel Web Analytics) | Intérêt légitime de Bivo Moto à connaître la fréquentation de son site ; vous pouvez vous y opposer à tout moment (section 9) |
| Modération des avis, sécurité, prévention des abus, statistiques agrégées | Intérêt légitime de Bivo Moto |
| Traitement des signalements d'avis, et information du signaleur et de l'auteur de l'avis sur la décision | Obligation légale (règlement européen sur les services numériques) |
| Obligations comptables et légales (le cas échéant) | Obligation légale |
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés avant son retrait.
5. Destinataires et prestataires
Selon la fonctionnalité utilisée, les données sont accessibles à Guillaume Grandclement, à l'hébergement sélectionné (uniquement lorsqu'un message lui est adressé), et aux prestataires suivants :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Supabase | Base de données, authentification, stockage, hébergé dans la région européenne eu-west-1 (Irlande) |
| Vercel | Hébergement de l'application et mesure d'audience (Vercel Web Analytics). Vercel Inc. (États-Unis), sous-traitant |
| Resend | Emails transactionnels (confirmations, notifications) |
| Brevo | Newsletter et campagnes marketing. Le suivi des ouvertures/clics est configuré en mode anonyme : les statistiques restent agrégées, sans être associées à un contact identifié |
| Connexion avec un compte Google (OAuth) | |
| Apple | Connexion avec un compte Apple (« Se connecter avec Apple »), et relais d'Apple qui fait suivre vers la vraie adresse les emails envoyés à une adresse masquée |
| OpenStreetMap | Fonds de carte des pages de résultats et des fiches, et recherche d'adresse de la météo de l'espace compte. Pour afficher la carte, votre navigateur demande ses images aux serveurs de la fondation OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Royaume-Uni), qui reçoivent ainsi votre adresse IP ; ces images passent par un réseau de diffusion mondial. Aucun cookie n'est déposé. La fondation traite ces données pour son propre compte |
| Open-Meteo | Prévisions météo de l'espace compte. Pour les afficher, votre navigateur interroge le service Open-Meteo (OpenMeteo GmbH, Suisse), qui reçoit ainsi votre adresse IP et les coordonnées du lieu recherché ; ses journaux sont effacés au bout de 90 jours. Aucun cookie n'est déposé. Open-Meteo traite ces données pour son propre compte |
| Google Workspace | Messagerie professionnelle (Gmail) : emails échangés avec les professionnels de l'hébergement. Google Cloud France (Paris), sous-traitant ; les données peuvent être traitées dans tout pays où Google ou ses sous-traitants disposent d'installations |
| snov.io | Prospection par email auprès des professionnels de l'hébergement. Snovio Inc. (New York, États-Unis), sous-traitant ; données stockées chez Amazon, MongoDB et Hetzner |
| Abby | Devis et facturation des abonnements Bivo Moto Pro. Abby SAS (Nancy), sous-traitant ; données hébergées en France |
| Stripe | Paiement en ligne des abonnements Bivo Moto Pro ; Bivo Moto ne reçoit jamais les données de carte ou de compte bancaire. Stripe Payments Europe (Irlande), sous-traitant pour le paiement, et responsable de traitement pour ses propres finalités (prévention de la fraude, obligations légales dont la lutte contre le blanchiment) |
Bivo Moto ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers, et ne les transmet pas aux hébergeurs à des fins de prospection indépendante.
6. Transferts hors de l'Espace économique européen
Les données principales sont hébergées dans l'Union européenne (Irlande). Certains prestataires ou leurs sous-traitants peuvent être établis hors de l'EEE ; ces transferts sont alors encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (décision d'adéquation, clauses contractuelles types). C'est le cas des données de mesure d'audience, qui peuvent être traitées par Vercel Inc. aux États-Unis : Vercel Inc. est certifiée au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par une décision d'adéquation de la Commission européenne.
7. Durées de conservation
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Compte, profil, favoris | 2 ans sans connexion (avertissement au préalable, puis examen avant suppression) |
| Trace d'une suppression de compte (adresse email, date, étapes effectuées) | Cinq ans après la suppression |
| Clics liés à un compte | 14 mois, puis anonymisation |
| Avis | Tant que publiés ; anonymisation à la suppression du compte, ou sur simple demande |
| Avis rejetés | 12 mois après le rejet, puis suppression |
| Signalements d'avis | 12 mois après leur traitement, puis suppression ; le nom et l'adresse électronique du signaleur sont effacés plus tôt s'il supprime son compte, ou sur simple demande |
| Suspension de la publication d'avis | Jusqu'à sa levée, ou jusqu'à la suppression du compte |
| Messages (hébergeurs, contact général) | 2 ans après le dernier échange, puis examen avant suppression |
| Recommandations, demandes de destination | 12 mois, puis anonymisation du contributeur |
| Prospects et demandes de référencement professionnel | 3 ans depuis la collecte ou le dernier contact du prospect, puis examen avant suppression |
| Hébergeurs partenaires actifs | Pendant la durée de la relation avec Bivo Moto |
| Anciens hébergeurs partenaires | 3 ans après la fin de l'abonnement ou le dernier contact s'il est plus tardif, puis examen avant suppression ; les factures, 10 ans |
| Newsletter | Jusqu'au désabonnement, avec retrait immédiat de la liste d'envoi |
| Opposition à la newsletter ou à la prospection | Au moins 3 ans, pour empêcher une nouvelle sollicitation, sauf si vous supprimez votre compte : elle est alors effacée avec lui |
| Refus de la mesure d'audience | Gardé dans votre navigateur jusqu'à ce que vous l'annuliez ou que vous effaciez les données du site |
| Données de mesure d'audience (Vercel Web Analytics) | Consultables par Bivo Moto pendant 12 mois ; Vercel indique pouvoir les conserver plus longtemps, sans annoncer de durée maximale |
| Journaux techniques | Pendant la durée nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du service, selon les paramètres de conservation des prestataires |
Des données rendues anonymes peuvent être conservées à des fins statistiques.
8. Sécurité
Connexions sécurisées (HTTPS), mots de passe hachés, règles de sécurité limitant l'accès aux données au niveau de chaque table de la base de données, séparation des droits utilisateurs et administrateurs, vérification systématique des droits avant toute action administrative sensible.
Aucun système accessible sur internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont revues régulièrement.
9. Cookies et mesure d'audience
Le site ne dépose que des cookies strictement nécessaires, qui ne requièrent pas de consentement : la session de connexion, et deux cookies sans aucune donnée vous concernant. Le cookie « bivo_tirage » ne contient qu'un nombre tiré au hasard : il garde, le temps de votre session de navigation, l'ordre aléatoire dans lequel les établissements vous sont présentés, afin que chacun ait les mêmes chances d'être vu, et disparaît quand elle se termine. Le cookie « NEXT_LOCALE » retient la langue de la page consultée, et disparaît de même à la fin de la session. Le temps d'un onglet, le site garde aussi dans votre navigateur de quoi faire fonctionner le bouton retour et ne compter qu'une fois la vue d'une fiche.
La mesure d'audience est assurée par Vercel Web Analytics, sans cookie. Pour compter les visiteurs, Vercel calcule à partir de chaque visite une empreinte qui est remise à zéro chaque jour : elle ne permet de vous suivre ni d'un jour à l'autre, ni d'un site à l'autre. Bivo Moto n'en reçoit que des statistiques agrégées. La mesure ne s'applique pas aux pages d'administration.
Vous pouvez refuser cette mesure à tout moment, par le bouton ci-dessous ou par le lien « Mesure d'audience » en bas de chaque page. Votre refus est gardé dans le stockage local de votre navigateur, sans cookie : tant qu'il y est, aucune de vos visites n'est envoyée à Vercel Web Analytics. Il vaut pour ce navigateur, et disparaît si vous effacez les données du site.
10. Droits des personnes
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, depuis ses paramètres : la page « Supprimer votre compte Bivo Moto » explique ce qui est supprimé et ce qui est gardé.
Pour les exercer, écrivez à contact@bivomoto.com. Bivo Moto répond dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois pour une demande complexe.
L'auteur d'un avis peut demander sa rectification, sa suppression, ou l'anonymisation de son identité, sans avoir à supprimer l'ensemble de son compte.
11. Décisions automatisées
Bivo Moto ne prend aucune décision produisant des effets juridiques sur la seule base d'un traitement automatisé.
12. Modification de la politique
Bivo Moto peut modifier cette politique pour tenir compte de l'évolution du site, de ses prestataires, ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de cette page.
13. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
14. Contact
Bivo Moto · Guillaume Grandclement