Conditions générales d'utilisation de Bivo Moto

1. Objet

Bivo Moto est un service de recherche, de référencement et de mise en relation à destination des voyageurs à moto. Le site bivomoto.com permet de découvrir des hébergements adaptés aux motards, d'accéder aux coordonnées des établissements et de les contacter directement.

Bivo Moto ne réalise aucune réservation et ne perçoit aucun paiement de la part des voyageurs. Toute réservation est effectuée directement entre l'utilisateur et l'hébergement, par contact direct, sur le site officiel de l'établissement ou au moyen de l'outil de réservation qu'il utilise.

2. Éditeur

Guillaume Grandclement

Entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial Bivo Moto et éditant le site bivomoto.com · 47 rue Vivienne, 75002 Paris · RCS Paris 131 714 172

Contact : contact@bivomoto.com

3. Accès au service

L'accès au site est libre et gratuit pour tout visiteur disposant d'un navigateur internet et d'une connexion. Aucune création de compte n'est nécessaire pour consulter les fiches d'hébergement, filtrer les résultats, afficher un numéro de téléphone, ouvrir le formulaire de contact, accéder à un lien de réservation ou signaler un avis.

La création d'un compte est nécessaire pour enregistrer des favoris, publier un avis ou révéler le Bonus Bivo Moto d'un établissement.

Bivo Moto s'efforce d'assurer la continuité du service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de sa volonté.

4. Création et gestion du compte

Le compte peut être créé par adresse électronique et mot de passe, ou via l'authentification Google (OAuth) ou Apple (« Se connecter avec Apple »). L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Le nom d'affichage peut être modifié à tout moment depuis les paramètres du compte. L'adresse électronique est en lecture seule après inscription.

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de son compte, ou en adressant une demande à contact@bivomoto.com. La suppression entraîne l'anonymisation des avis publiés, la suppression des favoris et la désinscription de la newsletter, conformément à la politique de confidentialité. Un compte resté deux ans sans connexion peut être supprimé après examen ; son titulaire en est averti au préalable par email.

Bivo Moto se réserve le droit de supprimer un compte en cas d'usage frauduleux, abusif ou de non-respect des présentes conditions. Bivo Moto peut aussi suspendre la seule possibilité de publier des avis, notamment après des avis rejetés à plusieurs reprises : le compte reste actif, avec sa connexion, ses favoris et la possibilité de révéler le Bonus Bivo Moto d'un établissement. Son titulaire en est informé par email, avec le motif de la décision et la façon de la contester ; la suspension dure jusqu'à ce que Bivo Moto la lève.

5. Favoris

Les favoris permettent à un utilisateur connecté d'enregistrer des hébergements dans une liste personnelle, accessible depuis son espace personnel. Les favoris sont liés au compte et supprimés lors de la clôture de celui-ci.

6. Avis

Les utilisateurs connectés peuvent soumettre un avis sur un hébergement, composé d'une note (1 à 5 étoiles), d'un prénom d'affichage, du mois et de l'année du séjour, et d'un commentaire. Un seul avis est possible par hébergement et par compte.

Les avis sont soumis à modération par l'équipe Bivo Moto avant publication. Seuls les avis approuvés sont affichés publiquement. Bivo Moto ne vérifie pas que l'auteur a effectivement séjourné dans l'établissement concerné : la date de séjour indiquée est purement déclarative ; les avis ne sont donc pas qualifiés de « vérifiés ».

Chaque avis publié indique la date du séjour renseignée par son auteur ainsi que sa date de publication. Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, sans autre critère de classement.

Lorsqu'un avis est rejeté, à la modération ou après un signalement, il n'est pas publié ou il est retiré du site. Son auteur en est informé par email, à l'adresse de son compte, avec le motif du rejet, les faits sur lesquels il repose, dont le signalement s'il y en a un, la clause des présentes conditions qui le fonde et la façon de contester la décision. Les décisions de modération sont prises par une personne, sans traitement automatisé. Un avis rejeté est conservé dans l'administration douze mois après son rejet, puis supprimé.

L'auteur d'un avis peut demander sa suppression ou l'anonymisation de son identité en écrivant à contact@bivomoto.com, sans avoir à supprimer l'ensemble de son compte.

En soumettant un avis, l'utilisateur atteste que son contenu est sincère et conforme à son expérience réelle. Peuvent être rejetés ou supprimés par Bivo Moto les avis aux propos injurieux, haineux ou diffamatoires, les faux avis et les avis publicitaires, les avis sans rapport avec l'hébergement concerné, ceux qui divulguent des données personnelles, et tout avis contraire aux présentes conditions ou à la réglementation applicable.

Tout visiteur, avec ou sans compte, peut signaler un avis publié depuis le menu « ⋯ » de cet avis, en choisissant un motif : propos injurieux ou haineux, faux avis ou publicité, sans rapport avec l'hébergement, données personnelles, ou autre. Il peut ajouter une précision et laisser son nom et son adresse électronique, et déclare de bonne foi que son signalement est exact et complet. Un signalement ne retire pas l'avis à lui seul : Bivo Moto l'examine, puis retire l'avis ou le maintient. Lorsqu'une adresse électronique est donnée, l'auteur du signalement reçoit un accusé de réception, puis la décision prise et la façon de la contester.

7. Contact avec un hébergeur

Le formulaire de contact permet à tout visiteur de transmettre un message à un hébergement. Les informations suivantes sont transmises à l'hébergeur : prénom, nom, adresse électronique, message, et le cas échéant le nombre de motos indiqué. L'hébergeur peut répondre directement à l'adresse électronique communiquée.

Bivo Moto assure uniquement la transmission du message. Il ne s'engage pas sur le délai de réponse de l'hébergeur et ne prend aucune part dans la relation qui s'établit entre l'utilisateur et l'hébergement.

8. Liens, redirections et affiliation

Les fiches d'hébergement peuvent comporter un lien vers le site officiel de l'établissement ou vers l'outil de réservation qu'il utilise. Ce lien passe par une page de transition de Bivo Moto, puis mène à l'adresse indiquée par l'établissement, inchangée, sans paramètre d'affiliation et sans commission perçue par Bivo Moto.

Les articles du blog peuvent contenir des liens affiliés vers des sites partenaires : si l'utilisateur effectue un achat ou une réservation après avoir suivi l'un de ces liens, Bivo Moto peut percevoir une commission. Chaque article concerné le signale par une mention placée avant son contenu. Les fiches d'hébergement ne comportent jamais de lien affilié.

Bivo Moto n'est pas responsable du contenu, de la disponibilité ni des conditions pratiquées par les sites tiers vers lesquels ces liens mènent. Toute réclamation relative à une réservation ou à un achat doit être adressée directement à l'hébergement ou au site concerné.

9. Contenu des fiches

Les fiches d'hébergement sont rédigées et mises à jour par l'équipe Bivo Moto. Les hébergeurs ne disposent pas d'accès direct à la plateforme pour modifier leur propre fiche.

Bivo Moto s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées. En cas d'erreur constatée, une demande de correction peut être adressée à contact@bivomoto.com.

10. Référencement des établissements

Le référencement sur Bivo Moto est ouvert aux hébergements accueillant les voyageurs à moto et proposant une solution de stationnement clairement identifiée. Bivo Moto classe cette solution dans l'un des trois niveaux suivants. Garage fermé : un local couvert, entièrement clos et verrouillé la nuit, où les motos sont stationnées (garage, box ou grange). Parking fermé : une cour ou un parking entouré de murs ou d'une clôture, dont l'accès est fermé par un portail pendant la nuit ; une simple barrière levante ne suffit pas. Parking privé : un espace de stationnement sur place, mis à la disposition des clients et non destiné au public ; il peut être non couvert et non clôturé.

Tout utilisateur peut recommander un hébergement via le formulaire dédié du site. Bivo Moto contacte alors l'établissement pour lui proposer de rejoindre la plateforme. Un nouvel établissement rejoint Bivo Moto en souscrivant l'abonnement Bivo Moto Pro (article 12). Bivo Moto reste seule décisionnaire de la publication.

Bivo Moto se réserve le droit de refuser le référencement d'un établissement, de dépublier une fiche temporairement ou de la retirer définitivement, notamment en cas d'informations inexactes, de signalements répétés ou de cessation d'activité.

11. Classement des résultats

Bivo Moto ne référence pas l'ensemble des hébergements disponibles dans une destination donnée. Les établissements rejoignent Bivo Moto en souscrivant l'abonnement annuel Bivo Moto Pro (article 12).

Les établissements sont présentés dans un ordre aléatoire renouvelé à chaque nouvelle session de navigation. Aucun paiement, abonnement ou engagement commercial n'influence leur position dans les résultats.

Les filtres proposés (Bonus Bivo Moto, type d'hébergement, niveau de sécurité, prix, nombre de personnes) restreignent la liste affichée sans en modifier le classement. Le filtre Bonus Bivo Moto, présent sur les pages où au moins un établissement en propose un, ne retient que les établissements qui en proposent un. Les deux filtres qui portent sur une information chiffrée ne traitent pas de la même façon les hébergements pour lesquels elle n'a pas été communiquée. Lorsque le filtre par prix est utilisé, les hébergements dont le prix a été communiqué sont présentés avant ceux pour lesquels aucun prix n'est disponible, ces derniers restant systématiquement visibles. Le filtre par nombre de personnes retient les hébergements dont la capacité d'accueil annoncée comprend le nombre demandé, c'est-à-dire ceux dont ce nombre est au moins égal au minimum et au plus égal au maximum de personnes qu'ils accueillent ; les hébergements dont la capacité d'accueil n'a pas été communiquée ne sont pas affichés tant que ce filtre est actif.

La section « Les arrivées sur Bivo Moto » de la page d'accueil présente les fiches récemment ajoutées ou mises à jour.

12. Bivo Moto Pro

Bivo Moto Pro est l'abonnement annuel qui permet à un établissement d'hébergement d'être présenté sur Bivo Moto au moyen d'une fiche. Il est régi par les conditions générales de vente Bivo Moto Pro, consultables sur la page CGV du site. Pour tout ce qui concerne l'abonnement, ces conditions générales de vente prévalent sur les présentes CGU.

13. Propriété intellectuelle

Les éléments créés par Bivo Moto, notamment son identité visuelle, ses textes originaux, sa structure et sa base de données, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les photographies, marques et contenus fournis par les hébergeurs ou provenant de tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés avec leur autorisation ou selon la licence applicable.

Les avis publiés par les utilisateurs restent sous leur propre responsabilité. En soumettant un avis, l'utilisateur autorise Bivo Moto à l'afficher sur le site.

14. Responsabilités et limites de responsabilité

Bivo Moto est un service de recherche, de référencement et de mise en relation. Bivo Moto n'est pas partie au contrat éventuellement conclu entre un utilisateur et un hébergeur et n'intervient ni dans la réservation, ni dans le paiement, ni dans l'exécution du séjour.

Bivo Moto s'efforce de publier des informations exactes et à jour. Toutefois, certaines informations sont communiquées par les hébergeurs ou peuvent évoluer après la dernière mise à jour d'une fiche. Avant toute réservation, l'utilisateur est invité à vérifier directement auprès de l'établissement les informations essentielles, notamment les disponibilités, les tarifs, les conditions de réservation, les services proposés et les caractéristiques du stationnement.

Bivo Moto ne peut notamment être tenu responsable :

• de l'absence de réponse d'un hébergeur ou de l'impossibilité de conclure une réservation ;
• d'une modification des tarifs, disponibilités, services, conditions d'accueil ou caractéristiques du stationnement décidée par un hébergeur ;
• de l'annulation, du paiement, de la qualité ou de l'exécution d'un séjour ;
• du contenu, de la disponibilité, du fonctionnement ou de la sécurité des sites et outils de réservation exploités par des tiers ;
• des conséquences résultant d'informations inexactes ou devenues obsolètes malgré les mesures raisonnables prises pour les maintenir à jour ;
• d'une interruption temporaire du site liée à une opération de maintenance, à une défaillance d'un réseau ou d'un prestataire technique, à un événement de force majeure ou à toute autre circonstance raisonnablement indépendante de sa volonté.

Les utilisateurs restent responsables des avis, messages et autres contenus qu'ils transmettent sur Bivo Moto. Bivo Moto peut modérer, refuser ou supprimer tout contenu contraire aux présentes conditions ou à la réglementation applicable.

Bivo Moto demeure responsable des dommages résultant d'un manquement qui lui est directement imputable, dans les conditions prévues par la loi. Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l'être.

15. Modification des CGU et contact

Bivo Moto peut modifier les présentes conditions pour tenir compte de l'évolution du service ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables dans le pays de résidence de l'utilisateur.

Pour toute question ou réclamation relative à l'utilisation du site : contact@bivomoto.com